Toimitus- ja myyntiehdot

Tukiope.fi (JH Koulutuspalvelut, y-tunnus 1840537-2) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tukiope.fi olettaa tilauksen tekijän olevan täysi-ikäinen henkilö, joka itse on vastuussa maksusuoritusten tekemisestä.

Tukiope.fi-verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: asiakaspalvelu@tukiope.fi Puhelin: 040 365 3956

Tulostettava opetusmateriaali

Tilattavat tuotteet valitaan Tukiope.fi-verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot sekä tuotteiden hinnat.

Toimitus

Asiakas saa tuotteen käyttöönsä välittömästi maksusuorituksen jälkeen. Asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen toimitetaan linkki, jonka kautta tuotteen voi tallentaa omalle laitteelle ja tulostaa. Ostettuja tuotteita pääsee katselemaan ja lataamaan myös Tukiopen sivuston Oma tili -sivun Lataukset-välilehden kautta. Tuotteiden ostaminen ja Oma tili -sivun toimintojen hyödyntäminen edellyttää sivuille rekisteröitymistä.

Tulostettavat tuotteet on tarkoitettu opetuskäyttöön kotona ja alakoulussa sekä esikoulussa. Tukiopen logo on säilytettävä tuotteissa.

HUOM. Aikuis- ja täydennyskoulutuksessa materiaalia saa hyödyntää yksittäisenä mallikappaleena, tuotteen alkuperä on ilmoitettava koulutukseen osallistuville. Monistaminen aikuis- ja täydennyskoulutuksessa kielletty. Ota yhteyttä asiakaspalvelu@tukiope.fi

Henkilökohtainen yksityisopetus

Opetustuntien sisältö, määrä ja aikataulu sovitaan asiakaskohtaisesti alkukartoituksen yhteydessä. Minimilaskutus henkilökohtaisesta yksityisopetuksesta on kahden oppitunnin hinta yksityisopetuksen hinnoittelun mukaisesti. Ensimmäisen kuukauden opetus laskutetaan alkukartoituksen yhteydessä. Maksu tilisiirtona.

Sovitut opetuskerrat on esteen sattuessa peruutettava viimeistään 24 tuntia ennen. Peruutus kirjallisesti tekstiviestillä numeroon 040 365 3956 tai sähköpostilla osoitteeseen ope@tukiope.fi. HUOM: Asiakkaan nimi ja peruutettava aika ilmoitettava viestissä.

Opetuskerran peruuntuessa varataan opetukselle uusi ajankohta. Peruuttamattomista valmistelluista ja pidettäväksi sovituista tunneista laskutetaan 50% oppituntien normaalihinnasta.

Yksityisopetus Skypen välityksellä

Opetuskertojen aiheet ja tarkemmat sisällöt sekä aikataulu sovitaan asiakaskohtaisesti sähköpostitse tai Facebookin kautta yksityisviestillä. Skype-opetuksen minimitilaus- ja -laskutus on yksi mini-opetuskerta eli 20min/29,90€ (sis. alv 24%). Maksu tilisiirtona.

Sovitut opetuskerrat on esteen sattuessa peruutettava viimeistään 24 tuntia ennen. Peruuttamattomista valmistelluista ja pidettäväksi sovituista opetuskerroista laskutetaan 50% Skypen kautta tapahtuvan opetuksen normaalihinnasta.

Ladattavat videotuotteet

Kaikki videotuotteet on tarkoitettu ainoastaan yksityiskäyttöön ja niiden jakaminen, kopiointi tai muu levittäminen ilman Tukiope.fi-sivuston omistajan lupaa on kielletty tekijänoikeuslain nojalla. Jos tarvitset videoita laajempaan käyttöön, ota yhteyttä sähköpostitse: myynti@tukiope.fi

Opetusvideot ovat ladattavia tuotteita, joiden katseluun asiakas ostaa rajatun oikeuden. Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot sekä tuotteiden hinnat.

Toimitus

Asiakas saa tuotteen käyttöönsä välittömästi maksusuorituksen jälkeen. Asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen toimitetaan linkki, jonka kautta videota voi katsella. Ostamiaan tuotteita pääsee katselemaan myös Tukiopen sivuston ”Oma tili” -sivun Lataukset-välilehden kautta. Tuotteiden ostaminen edellyttää sivuille rekisteröitymistä, sillä videoiden katselu on mahdollista ainoastaan sisään kirjautuneena, rekisteröityneenä käyttäjänä.

Ellei toisen mainita, tuotteen hintaan sisältyy viisi (5) latauskertaa ja linkki on voimassa 28 päivää (4 viikkoa) tilauspäivästä lukien. Asiakas vastaa ja huolehtii itse tuotteen käytöstä latauslinkin voimassaoloaikana.

Palautus ja reklamointi

Asiakas ostaa tuotteelle katseluoikeuden, joka on voimassa yllä kuvatun ajan. Kun katselulinkki on toimitettu asiakkaalle, tuote tulkitaan käytetyksi, jolloin tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tukiope.fi ei vastaa asiakkaan virheellisesti syöttämästä sähköpostiosoitteesta tai tehdystä virheostosta eikä asiakkaan laite-, verkko- ja/tai ohjelmistovikojen aiheuttamista virheistä.

Mikäli ladattava tuote ei tukiope.fi-sivuston virheen vuoksi toimi, asiakkaalle toimitetaan tilattu tuote uudelleen. Lisäksi asiakas saa hyvityksen Tukiope.fi-verkkokauppaan. Virhetapauksessa otathan yhteyttä: asiakaspalvelu@tukiope.fi

Maksaminen tukiope.fi-verkkokaupassa

Tukiope.fi-verkkokaupan (jäljempänä verkkokauppa) maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 2000 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 14,9 % maksuajan ollessa 24 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu). Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/sinulle/nain-maksat-mashilla

Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com

Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Mainos